L’expertise de nos auditeurs dans les différents secteurs, notre fiabilité et notre indépendance constituent la base de notre approche.
Nos valeurs
Fiabilité
Chez NormIQ, nous visons une confiance optimale dans le processus de certification et la création de valeur ajoutée pour chaque mission. Nous y parvenons en investissant dans une relation de confiance avec nos clients. Cette confiance repose sur :
- le respect strict de la confidentialité des informations échangées entre le personnel de NormIQ et le client ;
- un traitement non discriminatoire à toutes les étapes du processus de certification ;
- une réflexion par les risques tout au long des processus d’audit et de certification, avec les mesures préventives associées ;
- des activités de certification menées de manière impartiale et objective.
Indépendance
Afin de garantir l’indépendance, NormIQ a mis en place un groupe de travail qui veille à l’impartialité absolue. Ses objectifs sont de :
- élaborer une politique d’impartialité dans toutes les activités de certification ;
- lutter contre toute tendance à entraver la fourniture d’activités de certification objectives et fiables ;
- réaliser une évaluation régulière garantissant l’impartialité des audits, des processus de certification et des procédures décisionnelles.
Informations disponibles sur demande
Les informations suivantes sont mises à disposition sur simple demande :
- les zones géographiques dans lesquelles NormIQ opère ;
- pour un détenteur de certificat déterminé : le nom, la norme, le champ d’application du certificat et la localisation géographique ;
- le statut d’une certification déterminée.